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Los consumidores son cada vez más móviles y las empresas tienen que llegar hasta ellos aprovechando las características de los nuevos dispositivos Cuando aún las empresas se están preparando para el salto al comercio electrónico y para modificar sus estrategias de venta por las nuevas necesidades que ha impuesto este cambio en los hábitos de consumo, una evolución del ecommerce ha aparecido ya dispuesta a cambiar todavía más las cosas. Se trata del m-commerce, que no es más (ni menos) que el comercio electrónico desde dispositivos móviles. Los consumidores acceden cada vez más a la red desde sus smartphones y desde sus tabletas, así que era de esperar que lo hicieran también a páginas de comercio electrónico. Las estadísticas, ya vengan desde empresas privadas o desde organismos públicos, apuntan todas hacia esa tendencia y confirman que es un modo de comprar totalmente al alza. "En los últimos años, hemos observado una tendencia al alza en las compras móviles, pero la mejora de usabilidad de la tienda online para realizar compras a través de dispositivos móviles es fundamental para competir en este nicho de mercado", señalaba recientemente Iván Navas, CEO de Doofinder, un buscador de compras, en la presentación de un informe...
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Actualmente, el sector del retail es un foco de innovación que cuenta con muchas tecnologías emergentes, como el pago contactless, el comercio a través del móvil o el Internet de las cosas (The Internet of Things), que prometen transformar la manera en la que se hacen negocios. El sector del retail es, por varias razones, el más dinámico para trabajar hoy en día, aunque este enfoque hacia la innovación no es nuevo: innovación y retail han ido siempre de la mano. Consideremos, por ejemplo, el código de barras. Hace tan sólo 60 años, un grupo de líneas en blanco y negro prometían revolucionar, cuando se patentaron en 1952, la manera en la que los retailers manejaban los stocks y servían a sus clientes. No obstante, no todo el mundo parecía estar de acuerdo. Los retailers más escépticos preferían que sus vendedores siguieran escribiendo los precios a mano. Llevó más de 20 años convencer a los vendedores para que dieran una oportunidad al código de barras. Fue el 26 de junio de 1974 cuando la primera tienda lo utilizó para escanear un producto en Cincinnati, Estados Unidos: un paquete de chicles Wrigley's Juicy Fruit que está ahora expuesto en la Smithsonian Institution...
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Marketing de afiliación: la publicidad efectiva de hoy

Publicado por en en Marketing
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Cada vez hay una mayor conciencia de la importancia creciente del marketing online respecto a la publicidad tradicional y el impacto de los anuncios en los mass media tradicionales en su público objetivo es notablemente menor que en el pasado. Los consumidores de hoy en día demandan otro tipo de publicidad, no una publicidad invasiva a través de medios como la televisión, la prensa o la radio, sino una publicidad que ellos mismos buscan cuando la necesitan. Es por este motivo que el modelo tradicional de outbound marketing es cada vez menos efectivo y rentable para las marcas que lo usan. El presente y el futuro pasan por lo online y la publicidad en los medios digitales está adquiriendo cada vez una mayor relevancia, ya que los usuarios están hiperconectados a través de sus dispositivos móviles u ordenadores, por lo que ese es el lugar donde necesitan estar las marcas. Por ello, cada vez son más las marcas que se suman al carro del marketing de afiliación, un tipo de marketing especializado en la obtención de resultados. En el marketing de afiliación un anunciante (tienda online o comerciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios y es un afiliado (normalmente...
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Definitivamente, el móvil ha modificado nuestra forma de comprar en las tiendas. Una influencia que todavía irá in crescendo, convirtiéndose en un elemento imprescindible para la toma de decisiones. La encuesta elaborada por Gallup indica que los dispositivos móviles todavía tienen que aumentar su área de acción para abarcar a un 59% de los consumidores. Sus datos indican que el grupo de población donde más se evidencia esta influencia es entre los jóvenes menores de 30 años (29%). En estos usuarios el móvil está especialmente presente dentro del proceso de compra en la tienda. Un grupo que, de otra parte, es el que tiene menos probabilidades de tener tarjetas de crédito. Por su parte, los dispositivos móviles influyen dentro del proceso de compra en las tiendas físicas para el 24% de los millennials, junto con el 33% del resto de adultos. Las compras en la tienda registran asimismo las ventas de mayor importe, según indica el estudio. Según sus conclusiones, el 60% de los consumidores que gastó al menos 50 dólares optó por acercarse físicamente al comercio. De otro lado, le 34% sí que se decantó por completar la transacción online, a través de su ordenador, en la misma web del...
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Las pequeñas y medianas empresas han sabido apreciar el potencial de internet y los Social Media para impulsar su negocio. El informe a modo de infografía publicado por Socialmediaonlineclasses, muestra qué herramientas son las más utilizadas por las pymes: La web es una pieza fundamental dentro de su estrategia El 73,4% de las 300 empresas encuestadas tiene página web. El 74,2% de ellas vende al cliente final, mientras que un 42,1% comercia con otras empresas, o mediante distribuidor. Su cliente es preferentemente masculino (63,5%). Estas pequeñas y medianas empresas consideran que contar con un buen posicionamiento web es prioritario para desarrollar su presencia online de forma efectiva. El 87,1% confiere un alto valor a la necesidad de aparecer en las primeras posiciones de los motores de búsqueda. El contenido está presente en su estrategia de marketing online El 98,3% de ellas ha visto alguna vez vídeos en YouTube, por lo que conocen de primera mano la importancia de este tipo de contenido. Aunque solo el 38,6% realiza presentaciones, participan en conferencias o workshops. El 57,1% reconoce su necesidad de fijarse en las acciones de los grandes, con el fin de mejorar su estrategia. El informe de Browser Media indicaba en abril...
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De mi presentación en el eShow: "Los retailers deben proporcionar una experiencia de compra integrada a través de todos los canales" El comercio electrónico continúa creciendo a buen ritmo. Se espera que este año el volumen de facturación registrado por los retailers supere los 304 mil millones de dólares, lo que implica un aumento del 15,5% respecto al año anterior. Una previsión por parte de eMarketer que muestra la predisposición por parte de los clientes a comprar online, aunque todavía queda mucho recorrido por delante, dado que estas importantes cifras del ecommerce apenas representarán el 6,4% del total en Estados Unidos. Conviene asimismo tener en cuenta, según se refleja en el informe de eMarketer, que estas cifras no muestran la influencia real del comercio online en el sector. Según indica, efectivamente los clientes no siempre compran online, aunque sí utilizan estos canales digitales de compras constantemente. eMarketer estima que, en Estados Unidos, el 89,6% de los usuarios de internet mayores de 14 años accederá a internet a la hora de comprar, mientras que un 74,4% sí completará dicho proceso de compra. Por ello, pese a que la búsqueda de productos online no siempre acabe en la confirmación de la transacción, sí...
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Las pequeñas empresas apuestan por una estrategia multicanal. Según muestran los datos de la encuesta de Constant Contact, el 82% de las pymes ha diversificado su estrategia de marketing, incluyendo un gran número de formatos, con el fin de alcanzar a su público objetivo a través de los distintos puntos de contacto. El informe muestra que las principales preocupaciones de estas organizaciones giraban en torno a optimizar su estrategia, elegir las técnicas más efectivas y medir el impacto de sus campañas. La encuesta, realizada en marzo sobre una muestra de más de 1.300 empresas pequeñas y organizaciones sin ánimo de lucro, refleja que esta reordenación en la distribución de su presupuesto de marketing ya ha dado sus frutos.  El 73% de las empresas reconoció haber registrado resultados positivos a partir de su estrategia multicanal. El estudio publicado por Manta en ese mismo mes mostraba que las técnicas de marketing más efectivas eran las acciones en los Social Media y la estrategia de marketing móvil. Las áreas más beneficiadas han sido en engagement con el cliente, la captación de nuevos clientes y el incremento del tráfico. Asimismo, el informe de Browser Media indicaba este mes que las pymes apuestan más por estrategias...
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El 61% de los consumidores en Europa afirma que el uso de los dispositivos móviles en las tiendas ha cambiado su forma de comprar. Así lo refleja el estudio publicado por Tradedoubler, un líder en Marketing de Afiliados, en el que han participado 9 países europeos.   Estos cambios se traducen en la reconsideración de la compra de un producto a partir de la información encontrada en internet gracias a sus móvil (32%), mientras que un 20% decidió en comprar algo más, y otro 22% optó por adquirir el producto online.   Este nuevo comportamiento por parte de los consumidores les lleva a demandar una experiencia integrada de todos los canales que les permita acceder a un producto y su información a través de cualquier medio o dispositivo. Asimismo, los retailers tienen la posibilidad de utilizar el medio online para atraer a sus clientes a la tienda y favorecer la conversión offline. Gracias a los cupones y promociones pueden captar a sus clientes y proporcionar una experiencia completa, independientemente del canal que elijan para materializar sus compras.   Los dispositivos móviles son una herramienta útil a la hora de comprar. El estudio publicado en marzo por Ebates mostraba cómo un 55%...
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Las empresas se lanzan a la conquista del consumidor multiplataforma. El auge de los dispositivos móviles ha modificado el comportamiento de los usuarios dentro del ciclo de compra. Un proceso que se inicia en el móvil en el 66% de los casos, y continúa a lo largo de varios dispositivos, hasta convertir principalmente en desktop.   Los dispositivos inteligentes han aumentado significativamente su presencia en el sector retail, registrando ya el 40% del tráfico (MarketLive). Los dispositivos móviles ya representan más de la mitad del tráfico de internet, y está previsto que en 2017 estén presentes durante el 75% del tiempo en el proceso de compra (RSR Research). Una realidad que obliga a desarrollar una estrategia integrada a través de todos los canales, sin menospreciar al tradicional ordenador, ni dejar de lado la optimización móvil.   El informe "Desktop Search 2014: Marketers Find a Balance with Mobile" pone de manifiesto la apuesta por parte de las empresas por encontrar un equilibrio entre todos los dispositivos, con el fin de ofrecer una experiencia crosschannel.    Pese a que el ordenador continúa representando la mayor parte de las visitas por parte de los usuarios, tanto a los buscadores como a los retailers y...
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8 de cada 10 empresas tiene previsto desarrollar una estrategia de marketing integrada a través de todos los canales. Un objetivo que permitirá optimizar su estrategia, hacer una puesta en común de recursos y datos.    La integración es un verdadero quebradero de cabeza que tiene en jaque a los departamentos de marketing. A finales de año, el informe elaborado por Econsultancy y Adobe, indicaba que únicamente el 12% de las empresas había conseguido integrar sus acciones de marketing en todos los canales. Por su parte, los nuevos datos de Experian Marketing Services indican que el 80% tiene previsto mejorar este año. El 38% integrará hasta 3 canales, el 29% hará lo propio con 4, mientras que un 14% conseguirá aplicar una estrategia combinada para más de 5.  En este sentido encontramos ejemplos muy diversos, pero por ejemplo la plataforma de e-commerce http://mythos360.com  unifica en una sola solución intregrada todas las acciones de marketing on line, en una plataforma única de venta para que sus clientes básicamente pymes y pequeño comercio en general incrementen sus ventas en la red. En este proceso de integración se incluye como principal reto una adecuada recolección y gestión de datos (61%), junto con con una...
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