Suscribirse a esta lista por medio de RSS. Ver entradas etiquetadas Social shopping
Es cierto que durante años se han incorporado a esta profesión, dentro y fuera del sector de las TI, personas con poca cualificación, dedicación o seriedad hacia el cliente, lo que en ocasiones ha desmerecido la labor desarrollada por buenos profesionales, y por tanto la imagen de la que realmente es una de las profesiones más difíciles: la venta de servicios.   Para desempeñar esta labor se requiere una combinación de cualidades que necesitan mejora constante y evolución, además de una actitud mental positiva, disciplina y resistencia. Entre estas cualidades están la empatía, conocimiento técnico del producto, la imagen, la vocación de servicio, la capacidad de entender las necesidades del cliente para proponer soluciones que le beneficien y, por último, la que para mi es primordial: la capacidad de construir relaciones basadas en la confianza. En este punto es en el que la combinación de estas cualidades puede generar la credibilidad suficiente para que el cliente confíe en las soluciones que el Gestor Comercial propone. Pero esto no es suficiente: se requieren pruebas fehacientes de que las soluciones son verídicas, por lo que los servicios que ofrece la empresa que el Gestor Comercial representa, el track-record de clientes y los profesionales...
Visitas: 1125
0
Continuar leyendo 0 Comentarios
El 71% de los clientes está más dispuesto a comprar un producto sobre el que ha encontrado buenas referencias en Social Media El social ecommerce es una realidad, lo cual no se refiere a que los clientes se acerquen a las redes sociales específicamente para comprar, sino que su influencia está presente durante todo el ciclo de compra.    Por ello, los retailers se han lanzado a socializar sus productos, favoreciendo la aparición en escena de los botones sociales. Los datos de e-tailing group indican que estos widgets ya está presente en el el 94% de las páginas de producto de las tiendas online, un notable aumento desde el 89% registrado el año anterior. No en vano, estas herramientas que permiten compartir productos a través de las redes sociales constituyen una de las técnicas más efectiva a la hora de generar conversiones, según el informe publicado en abril por Adobe, seguida del chat online y las recomendaciones sociales hechas en base a recopilaciones de productos generadas por los usuarios.   Otra realidad es que los usuarios se dirigen a las redes sociales para informarse sobre los productos que le interesan, compartir opiniones y hacer recomendaciones. El estudio de Syncapse indica que el...
Visitas: 1246
0
Continuar leyendo 0 Comentarios
Comprar o simplemente hacer algo por recomendación de amigos, vecinos, conocidos… ha sido una forma tradicional que ha influido en nuestros hábitos de consumo desde tiempos casi inmemoriales. Porque el efecto de confianza que produce el argumentario proveniente de una fuente “creíble” es un poderoso componente, en especial para compras de trascendencia, ya por su importe, por su excepcionalidad o por cualquier motivo que invite a la reflexión serena y no a la adquisición compulsiva. Y en el terreno del comercio electrónico, se reproducen estas influencias. En un territorio donde el e-commerce presenta los índices de crecimiento anual más altos de Europa (España es ya el tercer país de la Unión Europea, con un 80% de compradores virtuales, donde un 60% consultan en las redes sociales antes de realizar la transacción), es un elemento a tener muy en cuenta en las estrategias de todo proyecto de retail electrónico con cara y ojos. Y sin embargo, también hay que considerar como en los foros sociales las tentativas de comerciar en su ámbito han sido fracasos o aventuras sin progreso, pues no se conciben (ni los usuarios no las perciben) como foros donde transaccionar, en analogía con el hecho de que no compramos...
Visitas: 1445
Continuar leyendo 0 Comentarios

Acceso

Accede con Facebook

Están Online:

383924
INVITADOS

MIEMBROS