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En un mundo desarrollado tecnológicamente e hiperconectado, no cuesta mucho creer que estos avances, aplicados a la relación del cliente con el sector retail, vendrán a mejorar su experiencia de compra y facilitar el contacto permanente y efectivo.   El login social, las cookies y las herramientas de geolocalización permiten diseñar estrategias adaptadas a las necesidades concretas del cliente, en el momento más adecuado, fomentando así la conversión. La implementación del Big Data abre un nuevo mundo de posibilidades a los retailers para conocer a su público objetivo y saber cómo y cuándo actuar.   Sin embargo, todavía queda mucho para llegar al pleno aprovechamiento de la minería de datos. El informe "The State of Data Quality", publican por Experian indicaba que para los responsables de la toma de decisiones, la base del éxito de su estrategia de marketing residía en tener los datos de contacto del cliente (54%), las cifras de ventas (44%) o las demográficas (38%). Dejando en segundo plano la información acerca de sus prioridades (31%), comportamiento del consumidor (26%) e incluso la geolocalización (20%).   Pese a que durante un periodo aproximado de 10 años se han destinado recursos dirigidos a conocer y diseñar acciones de marketing...
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De los 1200 millones de smartphones que hay en el mundo, 770 millones incorporan GPS, un dato que escenifica una las principales ventajas competitivas del móvil como medio publicitario con respecto al resto: la geolocalización.  Esto unido al gran volumen de datos de usuarios disponibles en el mercado que dotan de cada vez más ciencia al marketing y la publicidad hacen que estemos ante un momento idóneo para añadir mejor medición del ROI al mundo más tradicional de todos. El mundo publicitario en el entorno del negocio físico local. Conseguir que un negocio local adquiera más clientes en su tienda física sigue siendo uno de los mayores retos aún por conquistar desde el mundo digital.  Hasta ahora pocas han sido las fórmulas exitosas que lo han conseguido.  Existen casos de éxito, aunque cuestionados por muchos, como los cupones incentivados con ofertas (estilo Groupon) y casos como el de Mythos360, que está probando que el comercio social es el camino a seguir.  A mi parecer, el mundo del e-commerce digital tiene mucho que aportar al mundo de la tienda física especialmente en aspectos de analítica y trazabilidad.  En definitiva, lo digital tiene como reto incrementar el ROI de las acciones publicitarias locales...
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VENCER EL MIEDO AL E-COMMERCE

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Según un estudio realizado por Google, la penetración de internet en el sector de las Pymes en España, es aún baja comparada con los demás países de Europa (un 33% con respecto a Holanda, que por ejemplo asciende a un 80%). Este dato podría parecer alarmante (en cierta parte lo es), pero en realidad se trata de un dato que nos descubre el enorme pastel a cubrir durante los próximos meses. Como muy bien sabemos, los primeros que lleguen se posicionarán como especialistas en su ámbito, y esa es una oportunidad que los pequeños comerciantes y los profesionales no pueden dejar correr tal y como están las cosas. Otro dato que aclara aún más las cosas, para el 5% de las PYMEs españolas el eCommerce representa más de un 20% de su facturación. ¿Podemos imaginarnos lo que significa un 20% en los tiempos que corren? Pues a eso y a mucho más es a lo que están renunciando gran parte de las empresas españolas por no aventurarse a entrar en el mundo del comercio electrónico. ¿Motivos? Uno claro, el miedo a un medio que desconocen, y que fruto de ello perciben caro, más bien propio de las grandes empresas y multinacionales....
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