De mi presentación en el eShow: "Los retailers deben proporcionar una experiencia de compra integrada a través de todos los canales"
El comercio electrónico continúa creciendo a buen ritmo. Se espera que este año el volumen de facturación registrado por los retailers supere los 304 mil millones de dólares, lo que implica un aumento del 15,5% respecto al año anterior.
Una previsión por parte de eMarketer que muestra la predisposición por parte de los clientes a comprar online, aunque todavía queda mucho recorrido por delante, dado que estas importantes cifras del ecommerce apenas representarán el 6,4% del total en Estados Unidos.
Conviene asimismo tener en cuenta, según se refleja en el informe de eMarketer, que estas cifras no muestran la influencia real del comercio online en el sector. Según indica, efectivamente los clientes no siempre compran online, aunque sí utilizan estos canales digitales de compras constantemente.
eMarketer estima que, en Estados Unidos, el 89,6% de los usuarios de internet mayores de 14 años accederá a internet a la hora de comprar, mientras que un 74,4% sí completará dicho proceso de compra. Por ello, pese a que la búsqueda de productos online no siempre acabe en la confirmación de la transacción, sí...