Existe un grupo de clientes que están impulsando una parte desproporcionada de crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes y de las transacciones móviles. Para los empresarios que busquen construir la próxima empresa billonaria del m-Commerce vale la pena entender qué grupos son estos, cómo es su actividad móvil y cómo podrían servirles mejor. Cuando se trata de encontrar clientes en el m-Commerce no puede olvidar a las 3 M’s: Madres, generación del Milenio y Multinacionales. MADRES Las madres son un consumidor demográfico que representan más del 70% de los gatos en hogares de los EE.UU. de acuerdo con una encuesta realizada en 2009 por Boston Consulting Group. Éstas también son usuarios avanzados de teléfonos inteligentes y, según Edison Research, el 64% de estas féminas tenían smartphones a principios de 2013. Una diferencia notable con respecto al 53% de la población global que tenía un dispositivo así ese año. El mismo estudio indicó que estas mujeres pasan una media de 8 horas y 37 minutos al día con los medios de comunicación; el 89% de ellas tienen sus teléfonos inteligentes entre sus brazos siempre o la mayor parte del tiempo; por último, otro 42% dice que sus smartphone es lo primero...

Nadie puede negar que el comercio online está creciendo de forma imparable tanto en España como en el resto de Europa. Sin embargo, tendríamos que hacer varias diferenciaciones: - Personas que compran desde un ordenador - Personas que compran mediante un dispositivo móvil (smartphones y tablets) a través de la versión móvil de la web de una empresa - Personas que compran mediante un dispositivo móvil a través la app de una empresa Estas últimas 2 tendencias son las que más en alza están, porque cada vez es más común tener un dispositivo de estas características y que, además, pueda ser casi guardado en un bolsillo. Si hiciéramos una encuesta y preguntáramos cuánta gente ha accedido hoy a Internet mediante un ordenadores veríamos muchas manos levantas, pero si preguntamos cuántas personas han accedido a Internet a través de un dispositivo móvil... ¡Más del 90% levantaría la mano! ¿Por qué no hacemos la pregunta también a los vendedores? La mayoría a lo largo del día habrá usado un ordenador porque lo necesita para su trabajo, de hecho también habrá accedido a Internet mediante algún dispositivo móvil pero ésta no habrá sido una acción orientada hacia su negocio, sino para su ocio personal. ...

Los consumidores son cada vez más móviles y las empresas tienen que llegar hasta ellos aprovechando las características de los nuevos dispositivos Cuando aún las empresas se están preparando para el salto al comercio electrónico y para modificar sus estrategias de venta por las nuevas necesidades que ha impuesto este cambio en los hábitos de consumo, una evolución del ecommerce ha aparecido ya dispuesta a cambiar todavía más las cosas. Se trata del m-commerce, que no es más (ni menos) que el comercio electrónico desde dispositivos móviles. Los consumidores acceden cada vez más a la red desde sus smartphones y desde sus tabletas, así que era de esperar que lo hicieran también a páginas de comercio electrónico. Las estadísticas, ya vengan desde empresas privadas o desde organismos públicos, apuntan todas hacia esa tendencia y confirman que es un modo de comprar totalmente al alza. "En los últimos años, hemos observado una tendencia al alza en las compras móviles, pero la mejora de usabilidad de la tienda online para realizar compras a través de dispositivos móviles es fundamental para competir en este nicho de mercado", señalaba recientemente Iván Navas, CEO de Doofinder, un buscador de compras, en la presentación de un informe...

La empresa de marketing de resultados y afiliación affilinet ha publicado un sondeo realizado entre sus afiliados en Alemania, Francia, Reino Unido y España, con el objetivo de tener una idea aproximada de sus preferencias y de las perspectivas de futuro en relación con el marketing de afiliación. A través de este interesante estudio, la compañía ha querido conocer la situación actual de la afiliación así como las futuras tendencias a través del punto de vista del afiliado sobre el sector y los anunciantes. Es por este motivo que les ha preguntado cuál es el factor más importante para los afiliados europeos a la hora de trabajar con ellos. De manera general, lo más valorado es la actualización de las creatividades, seguido del tiempo de confirmación de las órdenes y la tasa de cancelación de las mismas. “Para que los afiliados puedan desarrollar su trabajo y promocionar a los anunciantes y sus productos de manera óptima, es muy importante que ofrezcan propuestas creativas y atractivas para los lectores de su página. Es necesario tener en cuenta las opiniones de los afiliados y las plataformas en el proceso previo al lanzamiento del programa, en la puesta en marcha y en adelante. No...

Las cifras de ventas a través de los dispositivos móviles continúan aumentando. Forrester estima que esta trayectoria ascendente les llevará a dejar atrás al comercio electrónico tradicional (compras en desktop) para 2018, representando más de la mitad (54%) de todas las ventas online. Según el informe, dentro de 4 años el volumen de ventas registradas a través de los dispositivos móviles será de 293 mil millones de dólares, lo que representa el 54% del total. Sin duda un gran aumento, teniendo en cuenta que 2013 cerró con un 16% del total. Se espera que este año se cierre con un volumen de transacciones móviles por valor de 114 mil millones de dólares. El sector retail será uno de los grandes beneficiados por el comercio online. Se espera que aumente en un 9,% durante los próximos años, hasta alcanzar los 414 mil millones de dólares en 2018, lo que supone el 11% de las ventas totales del sector; un porcentaje que en la actualidad se sitúa en el 9%. Por su parte, la venta de ropa y productos electrónicos para el hogar sigue representando el sector más importante para el e-commerce. Se espera que este año representen el 25% de las ventas...

El valor medio de las compras por dispositivo ha aumentado de forma constante desde 2012 hasta comienzos de 2014 La tercera edición del "Barómetro zanox de Mobile Performance 2013", desarrollada por nuestro competidor en el marketing de afiliados, Zanox, nos ofrece sin duda interesantes resultados y conclusiones que reflejan la tendencia y desarrollo del m-commerce y el comportamiento del consumidor móvil en Europa. La cantidad de teléfonos móviles y tablets aumenta año tras año y a su vez los ingresos generados a través de estos dispositivos, los cuales han generado máximos históricos en el 2013. La tasa de crecimiento de transacciones móviles aumentó un 64% generando hasta un 95% de beneficios. Por lo tanto, el m-commerce demuestra que ha tenido una impresionante trayectoria y que se mantendrá en el 2014. Esta tendencia también se refleja en el aumento de hasta un 8% de los beneficios por transacciones móviles en el 2013, comparada con el 6% registrado en el 2012. Además, en enero de 2014 esta cifra incrementó en un 2% ubicándose en un 11.1%, lo que hace suponer que el comportamiento del m-commerce no ha alcanzado aún su techo. Los nuevos estándares se establecen por la oferta de tablets más asequibles...

El comercio electrónico vive su época dorada, donde los dispositivos móviles cada vez van tomando protagonismo. El informe de  Javelin Strategy & Research muestra que en 2013 las ventas móviles superaron los 60 mil millones de dólares. Un hecho especialmente destacable en el caso de las tabletas, que ya se posicionan como las reinas de la conversión online.   Su desarrollo ya llevó a los usuarios a dejar de lado el ordenador tradicional. Su extrema facilidad de uso y el perfecto tamaño de su pantalla hizo las delicias de grandes y mayores, quienes cada día recurren a este dispositivo inteligente en busca de información, ofertas y precios.   Pese a que el ordenador continúa siendo el dispositivo preferido para comprar online, aunque está dejando paso a los dispositivos móviles, que vienen pisando fuerte (eMarketer). MarketLive indicaba en diciembre que el ordenador descendió en 2013 un 20% su participación en este mercado, en beneficio de los smartphones, que han aumentado un 58,5%, y las tabletas (49%).   Los datos de MarketLive muestran que en 2013 las tabletas reportaron un 14,4% de los beneficios, lo que implica un 60,8% más que el año pasado (8,9%), mientras que el ordenador supuso el 81,7%; un...

Hace diez años, si quería omitir cualquier promoción a través de los medios de comunicación masiva, la campaña sería casi invisible. Ahora, debido a la revolución de la telefonía móvil y los medios online, toda la perspectiva del marketing ha cambiado. El número de nuevos consumidores que llegan a su tienda virtual o descarga sus productos se ve afectada directamente por la forma en que maneja la promoción y la comunicación. Las campañas en línea son un gran canal para hacer llegar su mensaje a un público objetivo utilizando la información de su comportamiento, pero una nueva ventana de oportunidades ha sido ahora ampliamente abierta – el móvil se está convirtiendo en el canal más eficaz para la comercialización moderna. Estamos observando un crecimiento explosivo de la penetración de los smartphones en el mercado y esta tendencia puede tomar aún más fuerza. Mientras esta revolución continúe, los servicios basados en IP seguirán siendo parte esencial de la estrategia de compromiso con el cliente de cualquier negocio. La publicidad y el marketing móvil están empezando a andar, pero se espera que pase de 3.400 de millones de dólares en 2010 a 22.500 millones de dólares en 2016. Hacia este año, la publicidad...

Most business leaders are by now aware that the growing use of mobile phones is changing the competitive landscape for all companies, no matter what the industry. The extent of those changes is greater than most appreciate, however. They include entirely new methods of designing products and completely revamped methods for selling them. They also involve a fundamentally reinvented relationship with customers: To be precise, the customers are now the boss. Those were some of the key ideas that emerged from a recent conference -- "How Mobile and Social Are Transforming Innovation Models: Flipping the Paradigm?" -- hosted by Wharton's Mack Institute for Innovation Management at the school's San Francisco campus. The question mark at the end of the conference's title probably wasn't necessary, judging by one of the slides shown by Scott Snyder, a senior fellow at the Mack Institute and president of Mobiquity, one the country's largest mobile app developers. The slide was jammed with text and listed dozens of activities including shining a flashlight, using a tape measure and turning an air conditioner on and off. What the tasks had in common, Snyder said, was that all are among the constantly expanding list of things people are now...