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China, referente mundial para el e-commerce

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El e-commerce en  Europa y sobretodo en Estados Unidos lleva años instaurado. Japón se convirtió en un duro competidor, pero la mayor potencia estaba por aparecer: China. El mercado de e-commerce  de este gigante asiático ha experimentado un crecimiento astronómico en los últimos años. Tao Bao, el considerado Ebay chino, se basa en la filosofía del intercambio de productos, opiniones y subastas entre consumidor y consumidor (C2C). Tao Bao registró en 2014 más de 500 millones de clientes y más de 800 millones de productos a la venta. Su crecimiento ha sido tal, que se ha hecho con el 80% del mercado C2C del país.   En cuanto al mercado entre empresa y consumidor (B2C), T-Mall, lo equivalente al conocido Amazon, registro el 51% del total de ventas online en China, mientras que Amazon en U.S.A. solo alcanzó el 20%. Para finales del 2015 está previsto que las transacciones de venta online en China superen los 540.000 dólares, una cifra superior a la suma de las transacciones de Estados Unidos, Japón, Reino Unido, Alemania y Francia. Analizando estas cifras es inevitable preguntarse ¿Cómo lo han conseguido?, ¿Cuáles son sus pilares fundamentales? Bien, su estrategia está basada en dos líneas bien diferenciadas....
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Cuando tu querida abuela te cuenta que ella con una peseta se compraba un vestido o un libro te echas a reír y piensas que, con el debido respeto, la mujer está delirando. Pero lo cierto es que nosotros estamos empezando a ser esa abuela. Cuando hablas con las nuevas generaciones para comentar algo acerca del módem de marcación y del ruidito insoportable que emitía te miran con cara rara, pensando “¿Pero es que la fibra óptica no ha existido siempre?” Internet está tan infiltrado en nuestras vidas que se ha convertido en algo similar al oxígeno. El día que hay una incidencia y no puedes conectarte a la red cualquier actividad es toda una odisea. Hemos modificado muchísimo nuestros hábitos, hasta tal punto en el que ya no comemos igual, no nos divertimos igual y sobre todo, no compramos igual. Si en algo ha destacado internet es en agilizar las compras a través de las e-commerce  que cada vez están más avanzadas y son más intuitivas. En un principio se pensó, bueno, las compras online serán el futuro, en el 2015 todo el mundo comprará on-line, incluso el pan. Lamentablemente no contaban con que los humanos fuésemos criaturas sensoriales. Nos...
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No tengo ventas online ¿Qué hago mal?

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Lo cierto es que llevo unos años trabajando en Marketing online. Todavía me queda mucho que aprender, pero por lo general, cuando realizo algún proyecto para pymes me plantean la misma cuestión: “Pero si yo tengo la web bien hecha, seguro, pero no vendo ni 10 artículos a la semana” Acto seguido, echo un vistazo a la web y me doy cuenta que el empresario ha caído en un bucle de amor ciego hacia su web. No es capaz de ver con frialdad sus defectos. A todos nos pasa, cuando dedicamos incesantes horas a hacer algo, esa creación se convierte casi casi en nuestra hija predilecta. La queremos, la admiramos y la vemos perfecta tal y como es, pero necesitamos de alguien que nos haga poner los pies sobre el suelo. Alguien que nos diga “Eh tú! Sí tú! Tu web no funciona, no es navegable, no es atractiva y no la encuentra ningún buscador y por eso no vendes nada”. Es en ese momento en el que nos tenemos que plantear ¿Realmente estoy haciendo todo lo posible para que mi e-commerce tenga todo el tráfico que debería? Si tu respuesta es no, te daré unos pocos consejos: Tienes que conseguir...
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De los 1200 millones de smartphones que hay en el mundo, 770 millones incorporan GPS, un dato que escenifica una las principales ventajas competitivas del móvil como medio publicitario con respecto al resto: la geolocalización.  Esto unido al gran volumen de datos de usuarios disponibles en el mercado que dotan de cada vez más ciencia al marketing y la publicidad hacen que estemos ante un momento idóneo para añadir mejor medición del ROI al mundo más tradicional de todos. El mundo publicitario en el entorno del negocio físico local. Conseguir que un negocio local adquiera más clientes en su tienda física sigue siendo uno de los mayores retos aún por conquistar desde el mundo digital.  Hasta ahora pocas han sido las fórmulas exitosas que lo han conseguido.  Existen casos de éxito, aunque cuestionados por muchos, como los cupones incentivados con ofertas (estilo Groupon) y casos como el de Mythos360, que está probando que el comercio social es el camino a seguir.  A mi parecer, el mundo del e-commerce digital tiene mucho que aportar al mundo de la tienda física especialmente en aspectos de analítica y trazabilidad.  En definitiva, lo digital tiene como reto incrementar el ROI de las acciones publicitarias locales...
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Hace diez años, si quería omitir cualquier promoción a través de los medios de comunicación masiva, la campaña sería casi invisible. Ahora, debido a la revolución de la telefonía móvil y los medios online, toda la perspectiva del marketing ha cambiado. El número de nuevos consumidores que llegan a su tienda virtual o descarga sus productos se ve afectada directamente por la forma en que maneja la promoción y la comunicación. Las campañas en línea son un gran canal para hacer llegar su mensaje a un público objetivo utilizando la información de su comportamiento, pero una nueva ventana de oportunidades ha sido ahora ampliamente abierta – el móvil se está convirtiendo en el canal más eficaz para la comercialización moderna. Estamos observando un crecimiento explosivo de la penetración de los smartphones en el mercado y esta tendencia puede tomar aún más fuerza. Mientras esta revolución continúe, los servicios basados en IP seguirán siendo parte esencial de la estrategia de compromiso con el cliente de cualquier negocio. La publicidad y el marketing móvil están empezando a andar, pero se espera que pase de 3.400 de millones de dólares en 2010 a 22.500 millones de dólares en 2016. Hacia este año, la publicidad...
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Cuando lanzamos un nuevo negocio a menudo resulta complicado encontrar nuevos clientes, ya que éstos demandan productos maduros y probados antes siquiera de considerarlos… lo que complica sobre manera las primeras ventas. Pero ¿nos estamos dirigiendo a los clientes correctos? ¿No deberíamos intentar llegar al mercado de otra forma? El problema del enfoque tradicional de lanzamiento de un nuevo negocio o línea de negocio es que tendemos a centrarnos en el mercado de masas, que aunque posee un gran volumen de clientes potenciales, éstos demandan una madurez y diseño a los productos que no suele ser compatible con el lanzamiento de un nuevo producto (y no digamos de un experimento si operamos bajo filosofía Lean tal como vimos al hablar por ejemplo del Lean Canvas ). En estas condiciones no son pocas las empresas que, tras un fracaso en su estrategia de lanzamiento al mercado, dan este como fallido porque no ha tenido éxito suficiente entre el público objetivo. El problema es de concepto… por que ese NO es el público objetivo. Para entender esto es conveniente conocer la famosa curva de adaptación. LA CURVA DE ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA Everett Rogers es uno de los precursores de la teoría de la difusión de la tecnología (que en mi experiencia...
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VENCER EL MIEDO AL E-COMMERCE

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Según un estudio realizado por Google, la penetración de internet en el sector de las Pymes en España, es aún baja comparada con los demás países de Europa (un 33% con respecto a Holanda, que por ejemplo asciende a un 80%). Este dato podría parecer alarmante (en cierta parte lo es), pero en realidad se trata de un dato que nos descubre el enorme pastel a cubrir durante los próximos meses. Como muy bien sabemos, los primeros que lleguen se posicionarán como especialistas en su ámbito, y esa es una oportunidad que los pequeños comerciantes y los profesionales no pueden dejar correr tal y como están las cosas. Otro dato que aclara aún más las cosas, para el 5% de las PYMEs españolas el eCommerce representa más de un 20% de su facturación. ¿Podemos imaginarnos lo que significa un 20% en los tiempos que corren? Pues a eso y a mucho más es a lo que están renunciando gran parte de las empresas españolas por no aventurarse a entrar en el mundo del comercio electrónico. ¿Motivos? Uno claro, el miedo a un medio que desconocen, y que fruto de ello perciben caro, más bien propio de las grandes empresas y multinacionales....
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