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The Logic Group presentó hace unos días las conclusiones del estudio realizado por Conecta sobre “El comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago”, tomando como referencia las compras de Navidad y Rebajas por su singularidad. El estudio ha querido analizar las interacciones del consumidor con la tienda tradicional y la tienda online preguntando dónde hicieron las compras navideñas. Aunque el porcentaje de compradores sólo en tienda física sigue siendo más alto con el 56%, el 44 % de los encuestados realizó compras por internet, y de ellos, un 3% sólo a través del canal online. Este grupo está integrado mayoritariamente por gente joven –entre 26 y 35 años- de las clases mejor situadas. La diferencia entre hombres y mujeres es mínima. El 18% de los compradores online usó un dispositivo móvil -11% tablets, 7% smartphones-. WEBS Y APPS DE COMPRAS Y DESCUENTOS ONLINE Para las compras por internet, el 20% utiliza dispositivos móviles: un 14% smartphones y un 11% tablets. El 21% de los consumidores tiene instalada alguna App de compras o descuentos en su teléfono móvil o Tablet y principalmente las usan para consultar productos o recibir ofertas. El 1% declara tener una App específica para...
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Conectados de 3 en 3

Publicado por en en Tecnología
Cada vez más usuarios utilizan diversos canales para estar conectados, utilizando para ello un mínimo de 3 dispositivos, que disponen en propiedad; esto es, smartphone, tableta y portátil. Según el informe de Deloitte, aproximadamente el 37% de los consumidores podría considerarse como omnívoro digital, un porcentaje que ha crecido considerablemente en el último año (42%). Dicha proliferación de estos usuarios multidispositivo se ha visto favorecida especialmente por el incremento de los usuarios de tabletas (33%), y de un modo menos representativo por parte de la adquisición de smartphones (18%). Este múltiple acceso a la tecnología continúa fomentando la actividad multipantalla por parte de los usuarios. El 86% de ellos recurre a sus dispositivos inteligentes mientras ve la televisión; un hábito que ha crecido un 14% desde 2011 (72%). Un comportamiento que se evidencia especialmente en el caso de los Millennials, quienes llegaron a registrar hasta 4 actividades distintas durante su tiempo de permanencia frente al televisor. Los datos de Deloitte reflejan que esta actividad no siempre está relacionada con la programación televisiva; apenas una cuarta parte de ellas (22%). Asimismo, estos usuarios sienten un apetito voraz por el contenido digital. El 68% de ellos consume vídeo online in streaming. Justo el...
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El móvil ya está presente durante el proceso de búsqueda y toma de decisiones a la hora de comprar. Tal es su relevancia, que 3 de cada 4 retailers afirma que estos dispositivos inteligentes influirán cada vez más en las compras en un plazo no superior a 3 años.   Según recoge el estudio de RSR Research, el 50% de los retailers considera que el móvil está implicado en el proceso de compra más de la mitad del tiempo. Una influencia que irá en aumento en los próximos años. El 44% de ellos estima que en 2017 estos dispositivos inteligentes estarán presentes durante gran parte del proceso (el 75% del tiempo).   Un dato que no es en absoluto descabellado. Especialmente si tenemos en cuenta que ya el año pasado un estudio de comScore nos indicaba que los dispositivos móviles registraban gran parte del tiempo del proceso de compra de los consumidores. De otra parte, en 2012 los datos de Google ponían de manifiesto que 2 de cada 3 consumidores utilizaba varios dispositivos para sus compras online, así como que el 66% de estos procesos de compra comenzaba con un smartphone.   Tampoco podemos olvidar tendencias como el webrooming o el...
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