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The Logic Group presentó hace unos días las conclusiones del estudio realizado por Conecta sobre “El comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago”, tomando como referencia las compras de Navidad y Rebajas por su singularidad. El estudio ha querido analizar las interacciones del consumidor con la tienda tradicional y la tienda online preguntando dónde hicieron las compras navideñas. Aunque el porcentaje de compradores sólo en tienda física sigue siendo más alto con el 56%, el 44 % de los encuestados realizó compras por internet, y de ellos, un 3% sólo a través del canal online. Este grupo está integrado mayoritariamente por gente joven –entre 26 y 35 años- de las clases mejor situadas. La diferencia entre hombres y mujeres es mínima. El 18% de los compradores online usó un dispositivo móvil -11% tablets, 7% smartphones-. WEBS Y APPS DE COMPRAS Y DESCUENTOS ONLINE Para las compras por internet, el 20% utiliza dispositivos móviles: un 14% smartphones y un 11% tablets. El 21% de los consumidores tiene instalada alguna App de compras o descuentos en su teléfono móvil o Tablet y principalmente las usan para consultar productos o recibir ofertas. El 1% declara tener una App específica para...
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¿Funciona el SEO en el caso de las empresas que necesitan posicionarse en un área geográfica concreta? ¿qué efectividad tiene la ficha de Google Places para un negocio? ¿cuáles son las técnicas más efectivas para generar tráfico web? ¿y para captar leads, o impulsar la llamada al establecimiento? Ésta es una muestra de las cuestiones que resuelve la encuesta de BrightLocal, realizada a 288 profesionales de marketing responsables de haber trabajado más de 7.100 emplazamientos en el último año. ¿Qué estrategias y técnicas utilizan estas empresas? Google Places destaca como la herramienta con la que cuenta la práctica totalidad de los profesionales encuestados (98%). Asimismo, el 95% practica el SEO local, y cuenta con una estrategia en Social Media. Por su parte, el 94% realiza labores de SEO, mientras que un 76% contrata PPC, diseña acciones de e-amil marketing (68%) o practica el marketing móvil (67%). La publicidad de display destaca por ser la estrategia con menor presencia entre entre estos profesionales (43%). El estudio muestra asimismo que el SEO local resultó la estrategia a la que más tiempo dedican, seguido de cerca por el SEO tradicional y Google Places. ¿Cuáles de ellas son las más rentables? En cuanto a la...
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Una amable lectora, que me asegura que lee todo lo que escribo, me comenta lo siguiente refiriéndose a la necesidad de identificar una objeción: 'a veces es complicado saber si es falsa o verdadera', y después me pregunta qué se puede hacer al respecto." Pues lo que se puede hacer es escuchar atentamente la objeción, y después plantear lo que en técnicas de ventas se llama "una pregunta discriminatoria". Veámoslo con un ejemplo. Imagina que vendo corbatas y que estoy en plena entrevista de ventas con un cliente. Tras hacerle la argumentación, he guardado un rato de silencio para hacerle hablar a él, es decir, para provocar sus objeciones. Tengo una corbata de tonos rojos en la mano que es la que he utilizado para demostrar lo que le argumentaba. El cliente rompe el silencio y dispara su objeción: "No estoy interesado, porque ya tengo muchas corbatas de tonos rojos y no quiero más." Antes de hacer nada y mirándole a los ojos, sencillamente le pregunto: "Si le demostrara que tengo corbatas de tanta calidad como ésta en el color que usted desee, ¿me compraría?" Esta es mi pregunta discriminatoria, que se llama así porque me permite averiguar si la objeción...
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Seguramente lo primero que habrás pensado al leer la pregunta planteada en el título es que no, que las tiendas físicas no van a desaparecer totalmente. Cada vez surgen más indicios que nos hacen considerar que muy posiblemente sufrirán cambios importantes que las llevarán a convertirse en algo diferente. Esto parece desprenderse del último estudio realizado por Capgemini sobre 16.000 compradores online en 16 países todo el mundo ("Digital Shopper Relevancy"), donde el 51% mostraba expectativas de que en 2020 muchas tiendas físicas lleguen a existir únicamente como "salas de muestras" (showrooms), es decir, como un sitio donde se expondrán productos disponibles para la venta online. Eso sí, parece existir una fuerte diferencia entre los consumidores de mercados maduros, donde el porcentaje de consumidores que mostraban esta predisposición no superaba el 33%, y los mercados emergentes, donde este porcentaje se situaba alrededor del 70% en países como India o China. Esta discusión de las tiendas como futuras showrooms no es algo nuevo, pero frente a las reticencias que me he encontrado en muchas conversaciones, parece que la demanda y la necesidad pueden crecer hasta convertirlo en una relativa realidad. Personalmente, no creo que llegue a ser la norma, pero sí estoy...
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Conectados de 3 en 3

Publicado por en en Tecnología
Cada vez más usuarios utilizan diversos canales para estar conectados, utilizando para ello un mínimo de 3 dispositivos, que disponen en propiedad; esto es, smartphone, tableta y portátil. Según el informe de Deloitte, aproximadamente el 37% de los consumidores podría considerarse como omnívoro digital, un porcentaje que ha crecido considerablemente en el último año (42%). Dicha proliferación de estos usuarios multidispositivo se ha visto favorecida especialmente por el incremento de los usuarios de tabletas (33%), y de un modo menos representativo por parte de la adquisición de smartphones (18%). Este múltiple acceso a la tecnología continúa fomentando la actividad multipantalla por parte de los usuarios. El 86% de ellos recurre a sus dispositivos inteligentes mientras ve la televisión; un hábito que ha crecido un 14% desde 2011 (72%). Un comportamiento que se evidencia especialmente en el caso de los Millennials, quienes llegaron a registrar hasta 4 actividades distintas durante su tiempo de permanencia frente al televisor. Los datos de Deloitte reflejan que esta actividad no siempre está relacionada con la programación televisiva; apenas una cuarta parte de ellas (22%). Asimismo, estos usuarios sienten un apetito voraz por el contenido digital. El 68% de ellos consume vídeo online in streaming. Justo el...
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Buscar un nicho de mercado, escoger un dominio con “gancho” o elegir un buen partner logístico son otros de los pasos que esta web aconseja a los nuevos empresarios que deseen lanzarse a vender sus productos o servicios en la Red.   El Director de Marketing de Mythos es el primer portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios de PyMEs y Profesionales a través de Internet, ha confeccionado 10 pasos básicos  para abrir una tienda de comercio electrónico. Esta lista está dirigida a todos aquellos emprendedores que estén considerando crear un negocio de venta a través de la red.   Para Rafael Torres, Director general de Mercado Actual, “La cada vez mayor implantación de la compra online en España, y el ahorro de costes que supone desde el punto de vista empresarial, hacen quela tienda online sea una opción muy interesante para los nuevos emprendedores. Como todos los negocios, sin embargo, el comercio electrónico tiene una serie de características que es necesario conocer. Con estos conceptos básicos, pretendemos orientar al nuevo vendedor online a la hora de dar sus primeros pasos”.   10 claves y pasos para convertirte en emprendedor online   1. Busca un nicho de mercado....
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