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Los smartphones, las tablets y las smartTVs ya son parte de la vida cotidiana… Toda una serie de dispositivos que han cambiado los hábitos de los usuarios. El comercio online también evoluciona y se transforma, adaptándose y cambiando el modo en el que se compra. La consultora de marketing Ministro analiza en un extenso reporte cómo será la compra online en el futuro más inmediato. Las nuevas tecnologías han revolucionado el modo en el que el usuario consume información, se relaciona y, en definitiva, vive. El comercio online no ha sido impasible a estos cambios y ha adaptado su estrategia a los nuevos dispositivos. Por eso, el modo en el que se compra online, ha cambiado y lo seguirá haciendo. Conteam Gruppe, consultora de marketing, nos desvela las claves y tendencias que marcarán la compra online en el futuro más inmediato. Tienda física: lugar de exposición de productos La tienda tradicional se convertirá progresivamente en lugar de exposición, encuentro, prueba de productos y realización de eventos para la marca. Los dispositivos móviles son en donde se producirá la acción y la decisión de compra. Tal y como destacan desde la consultora Ministro Consulting, se reducirá su capilaridad y se limitará ...
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No es lo mismo consultar si hará buen tiempo en la playa el fin de semana que cuál de las decenas de televisiones de 43 pulgadas que hay en el mercado voy a comprar. Las búsquedas de compra a través de los smartphones han crecido del 34% de 2012, hasta el 73% este año, según un estudio de Local, sobre las tendencias de compra y su dependencia del medio. Los dispositivos móviles se están convirtiendo en una herramienta fabulosa para ahorrar tiempo en las búsquedas online. De hecho, más de la mitad de los usuarios, un 56%, le gusta la facilidad que tienen los móviles para buscar y ordenar rápidamente lo que necesitan; un 49% señala la facilidad para consultar las políticas de devoluciones o el poder localizar las valoraciones y críticas de otros consumidores. El estudio analiza también el rol que juega el móvil en el comportamiento del consumidor y los resultados arrojan bastante luz sobre cómo generar ventas, cuando hablamos de consumidores que deciden comprar en negocios locales o que tienen alrededor.Ya hay compañías que, conscientes de esta imparable tendencia,  este año van a lanzar aplicaciones móviles que emiten alertas a los consumidores cuando hay descuentos en las tiendas locales. Lo...
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Los dispositivos móviles han revolucionado el e-commerce, la comodidad de comprar cómo y dónde quieras ha trasladado a los usuarios de la silla de su despacho al sofá del salón. Un hábito que se da principalmente en los usuarios de tablets, que comienzan a ser conocidos como "dispositivos de sofá". De ahí la utilización de este vocablo informal "Sofing", asociado también al sedentarismo, y que ahora cobra protagonismo con este hábito de comprar de forma online desde el sofá. Según Kerr Wilson, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio y Ventas en Unbound Commerce, la adopción de estos cómodos y prácticos dispositivos es cada vez mayor, hasta el punto de que se espera un crecimiento anual entre 2010 y 2015 del 51% en Estados Unidos. Por su parte, Adobe registró en su estudio que el aumento del tráfico web proveniente de las tablets había crecido 10 veces más rápido que el de los smartphone, dentro del mismo periodo (2 años a partir de su nacimiento). Ahora, un nuevo estudio desarrollado por Verdit,  ponen de manifiesto la dependencia por estos dispositivos en el día a día de los clientes y consumidores online. Según el propio informe, 2 de cada 3 clientes compra desde el...
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Más de la mitad de los compradores lo practica con artículos de más de 500 dólares El precio es determinante para los compradores que siempre utilizan en sus compras sus dispositivos móviles. Cuanto más caro sea el producto en cuestión, más posibilidades hay de que el comprador practique el showrooming y de que se realice desde la propia tienda una búsqueda en internet para comparar precios o buscar opiniones. Es al menos una de las conclusiones que se desprende de un nuevo estudio de Columbia Business School. Aproximadamente  una cuarta parte de los compradores móviles de Estados Unidos y Canadá asegura realizar las búsquedas móviles cuando está viendo productos de 100 dólares. Conforme aumenta el precio del artículo, el estudio señala porcentajes más altos de búsquedas. Cuando hablamos de 500 dólares o más, ya son un 58% de los encuestados los que aseguran buscar más información a través de su móvil antes de decidirse a comprarlo. Además del precio, la categoría del producto también influye. Es mucho más frecuente en compras de artículos de electrónica o electrodomésticos, en un 83% de los casos se realizan búsquedas mientras se consulta el artículo en la tienda. Le siguen en el ranking los...
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Comprar o simplemente hacer algo por recomendación de amigos, vecinos, conocidos… ha sido una forma tradicional que ha influido en nuestros hábitos de consumo desde tiempos casi inmemoriales. Porque el efecto de confianza que produce el argumentario proveniente de una fuente “creíble” es un poderoso componente, en especial para compras de trascendencia, ya por su importe, por su excepcionalidad o por cualquier motivo que invite a la reflexión serena y no a la adquisición compulsiva. Y en el terreno del comercio electrónico, se reproducen estas influencias. En un territorio donde el e-commerce presenta los índices de crecimiento anual más altos de Europa (España es ya el tercer país de la Unión Europea, con un 80% de compradores virtuales, donde un 60% consultan en las redes sociales antes de realizar la transacción), es un elemento a tener muy en cuenta en las estrategias de todo proyecto de retail electrónico con cara y ojos. Y sin embargo, también hay que considerar como en los foros sociales las tentativas de comerciar en su ámbito han sido fracasos o aventuras sin progreso, pues no se conciben (ni los usuarios no las perciben) como foros donde transaccionar, en analogía con el hecho de que no compramos...
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De los 1200 millones de smartphones que hay en el mundo, 770 millones incorporan GPS, un dato que escenifica una las principales ventajas competitivas del móvil como medio publicitario con respecto al resto: la geolocalización.  Esto unido al gran volumen de datos de usuarios disponibles en el mercado que dotan de cada vez más ciencia al marketing y la publicidad hacen que estemos ante un momento idóneo para añadir mejor medición del ROI al mundo más tradicional de todos. El mundo publicitario en el entorno del negocio físico local. Conseguir que un negocio local adquiera más clientes en su tienda física sigue siendo uno de los mayores retos aún por conquistar desde el mundo digital.  Hasta ahora pocas han sido las fórmulas exitosas que lo han conseguido.  Existen casos de éxito, aunque cuestionados por muchos, como los cupones incentivados con ofertas (estilo Groupon) y casos como el de Mythos360, que está probando que el comercio social es el camino a seguir.  A mi parecer, el mundo del e-commerce digital tiene mucho que aportar al mundo de la tienda física especialmente en aspectos de analítica y trazabilidad.  En definitiva, lo digital tiene como reto incrementar el ROI de las acciones publicitarias locales...
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