Publicado por en en General
  • Tamaño de fuente: Mayor Menor
  • Visitas: 1232
  • 0 Comentarios
  • Imprimir

EL PODER DE LA RECOMENDACIÓN DEL CLIENTE

 

Recomendación remuneradaEste post de Javier Guardiola (Markarina) nos habla de la importancia y empuje de la recomendación. En Mythos360 no sólo lo tenemos claro, además creemos que se tienen que premiar los consejos y sugerencias, por eso somos la primera plataforma social de comercio justo.

En los últimos años el poder de recomendación de los clientes a través de internet se ha convertido en un calvario para algunos y en un gran catalizador de crecimiento para otros que lo han hecho bien.

Normalmente las personas tienden a difundir más lo malo que lo bueno, lo malo puede hacerle mucho daño a tu negocio y que alguien hable bien de ti te puede ayudar mucho. Uno de los sectores con más movimiento estos años ha sido el del turismo y el de la tecnología.

En estos dos sectores la gente tiende mucho a buscar información sobre el producto que quiere comprar ya sea un hotel en Alicante o un móvil nuevo. Para conseguir que te recomienden puedes centrarte en hacerlo bien en estas áreas:

Producto. El producto ha tomado una gran relevancia de nuevo, porque por mucha publicidad que hagamos si no tenemos un gran producto no tenemos mucho que hacer, se lo digo muchas veces a mis alumnos, obsesionaros por el producto.

Experiencia. La experiencia de compra es fundamental, todo lo que rodea al punto de venta cada vez influye más en las decisiones de compra. La decoración, el ambiente, la música,… todo suma.

Atención al público. El otro día estuve en Decathlon Campanar y la persona que me atendió me deseó que disfrutara del gran día que hacía, me quedé gratamente sorprendido. Tenemos mucho que aprender pero hay compañías que le están dando muchísima importancia a la atención al público.

Evidentemente, esto lo puedes acelerar si tienes capacidad para invertir en publicidad o en Word of Mouth (link interno), pero si tu mix de producto, servicio, experiencia, atención al público, precio,… no está equilibrado no conseguirás que nadie te recomiende.

Fuente: http://www.markarina.com

 

0
URL de las referencias para esta entrada

Comentarios

  • No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.

Deja tu comentario

Invitado Sábado, 28 Noviembre 2020

Acceso

Accede con Facebook

Están Online:

327387
INVITADOS

MIEMBROS