Los usuarios demandan activamente contenido de calidad por parte de sus marcas. Cerca de la mitad de los americanos (46%) reconoce que lee los blogs corporativos de sus marcas preferidas. Un dato que recoge la encuesta llevada a cabo por WP Engine, y donde se refleja además la importancia que tienen estas publicaciones para los consumidores. La mitad de los participantes en el estudio considera que es importante que las marcas publiquen artículos sobre sus productos en sus propios blogs. Asimismo, el estudio recoge cierta percepción negativa sobre aquellas marcas que no generan este tipo de contenido, por parte de 2 de cada 5 clientes. Para el 19%, esta ausencia de contenido supone un distanciamiento comunicativo con sus clientes (19%), denota pereza por parte de la marca (12%), y pérdida de relevancia (10%). En cambio, aquellas marcas que efectivamente se preocupan por ofrecer este tipo de contenido aportan valor (32%), ofrecen un trato más personal con la empresa (16%), mostrando además la voz de la marca (15%).El trabajo de WP Engine recoge además los hábitos y preferencias de estos usuarios a la hora de consumir este contenido de marca. Así, el 52% prefiere dirigirse directamente a la página de la empresa,...
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En un mundo desarrollado tecnológicamente e hiperconectado, no cuesta mucho creer que estos avances, aplicados a la relación del cliente con el sector retail, vendrán a mejorar su experiencia de compra y facilitar el contacto permanente y efectivo.   El login social, las cookies y las herramientas de geolocalización permiten diseñar estrategias adaptadas a las necesidades concretas del cliente, en el momento más adecuado, fomentando así la conversión. La implementación del Big Data abre un nuevo mundo de posibilidades a los retailers para conocer a su público objetivo y saber cómo y cuándo actuar.   Sin embargo, todavía queda mucho para llegar al pleno aprovechamiento de la minería de datos. El informe "The State of Data Quality", publican por Experian indicaba que para los responsables de la toma de decisiones, la base del éxito de su estrategia de marketing residía en tener los datos de contacto del cliente (54%), las cifras de ventas (44%) o las demográficas (38%). Dejando en segundo plano la información acerca de sus prioridades (31%), comportamiento del consumidor (26%) e incluso la geolocalización (20%).   Pese a que durante un periodo aproximado de 10 años se han destinado recursos dirigidos a conocer y diseñar acciones de marketing...
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En España los consumidores ROPO gastan alrededor de un 33% más que aquellos que no realizan búsquedas on-line previas, así asegura un estudio realizado por FNAC Francia.   El efecto ROPO, Research On-Line y Purchase Off-line aún promete muchos beneficios para el punto de venta y la supervivencia de la sede física. Una noticia positiva para el mediano y pequeño comercio o empresa. Más aún cuando sólo un tímido 22% se refiere a la búsqueda y compra a la vez on-line. Estos datos invitan a pensar que no todas las estrategias on-line deben estar orientadas a la consecución de la compra sino a la movilización al punto de venta dado que el cierre de ventas off-line sigue estando en cabeza.   Desligarse del mundo offline es una tarea difícil siendo que 8 de cada 10 personas utilizan un mix de canales online y offline a la hora de tomar sus decisiones de compra. Novedad, reto y potencialidad es lo que promete el Digital Marketing llevándose así el protagonismo y la atención. Sin embargo, el Marketing tradicional mantiene su posición como la base y los cimientos que finalmente aseguran la materialización. El grado de cohesión entre los planes on-line y off-line no permite fisuras sino...
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